Fragen und Antworten

Wir sind für euch da!

Mit dem Auto:
Peiner Hag 11-13
25497 Prisdorf

Wo kann man parken?

Es befinden sich zahlreiche frei zur Verfügung stehende Parkplätze vor dem KALLA.

Muss ich immer vorher buchen?

Nein, du kannst uns unter der Woche auch gerne spontan besuchen kommen – sofern ihr keine Gruppe seid.

Am Wochenende (Sa/So) bitte unbedingt vorab Tickets kaufen!

Buche ich nur für mein Kind?

Bitte buche immer einen Platz für dich und dein Kind. Wir zählen die Personenzahl – nicht nur die Kinder.

Erwachsene buchen bitte immer ein Erwachsenen-Ticket, nicht Begleitperson.

Kann man stornieren?

Wir bieten keine Stornierungen an.

Wir haben selbst Kinder und verstehen die schwierige Situation, wenn Kinder morgens krank aufwachen. Dennoch haben wir in so einem Fall bereits Ware eingekauft und Mitarbeiter eingeplant. Bitte habt dafür Verständnis.

Gebt uns per Email Bescheid – wir buchen euch im Krankheitsfall gerne auf ein anderes Datum um und freuen uns, wenn ihr uns gesund besuchen kommt (auch im Nachhinein). „Wunsch“-Umbuchungen „weil’s nicht passt“, werden nicht akzeptiert.

Kann man die Spielzeit verlängern?

Die gebuchte Spielzeit kann nicht verlängert werden, da wir die Pausen zwischen den Spielzeiten zum Aufräumen benötigen.

Ihr dürft gerne später kommen, falls ihr es nicht pünktlich zum Beginn schafft – die Spielzeit endet trotzdem zum angegebenen Zeitpunkt.

Auch bei Geburtstagen gilt: später kommen ja – verlängern nein.

Brauchen Erwachsene auch Socken?

Bei uns darf man aus Hygienegründen nicht barfuß sein. Sowohl Kinder als auch Erwachsene benötigen daher Socken.

Kinder bitte mit Stoppersocken/Rutschsocken, bei den Erwachsenen reichen normale Socken.

Darf man seine Tasche mit reinnehmen?

Ja, sie darf mit reingenommen werden, muss dann aber im Taschenregal oder im Schließfach verstaut werden.

Im Café und Spielbereich sind Taschen und Jacken bei uns verboten.

Darf man sein Essen mitbringen?

Nein, das Mitbringen von Speisen & Getränken ist nicht gestattet – auch keine kleine Brotdose für das Kind.

Jedes Kind darf aber eine kleine Trinkflasche dabei haben.

Wir haben täglich ein großes Angebot an Speisen da:

– Kuchen, Torte, Donuts
– Pommes, Nuggets, Pizzen, Bowls
– Laugenstangen, Milchbrötchen
– Knabberstangen, Quetschies, Fruchtriegel

Dürfen ältere Kinder auch im KALLA spielen?

Ja, in Ausnahmefällen schon. Jedes große Kind muss sich an unsere Hausregeln halten und Rücksicht auf die Kleinen nehmen.

Wir behalten uns vor, Kinder rauszuziehen, falls die Regeln nicht eingehalten werden.

Geschwisterkinder dürfen immer mitkommen.

Habt ihr Kartenzahlung?

Bei uns könnt ihr in allen Bereichen bar, mit Karte oder Apple Pay zahlen.

Habt ihr Gutscheine?

Gutscheine können online erworben und direkt gedruckt werden. Dieser kann dann Online und vor Ort im KALLA eingelöst werden.

Wie erreicht man euch?

Wir sind auf Instagram und per Mail erreichbar. Im laufenden Betrieb ist es jedoch schwierig, eure Anfragen zu beantworten.

Wir melden uns, wann immer es uns möglich ist. Oftmals können wir euer Anliegen auch später klären.